Jasna pravila, bez sitnih slova

Nebopis pravi personalizovan digitalni sadržaj: analize ispisane po natalnoj karti, izračunatoj iz stvarnih pozicija planeta u trenutku rođenja. U ponudi su dva proizvoda:

• ✶Velika natalna analiza — personalizovan ilustrovan izveštaj, poster natalne karte u A3 formatu spreman za štampu i deljive kartice za svaku sekciju.
• ✶Sinastrija za dvoje — dve natalne karte, analiza odnosa od 25+ strana i zajednički poster.

Oba proizvoda se naručuju preko sajta. Ono što nije na ovoj listi — nije u prodaji, pa nema ni obećanja koje ne stoji.

Sama natalna karta na sajtu je uvek besplatna, bez registracije i bez obaveze da bilo šta naručiš. Svaki plaćeni proizvod nastaje automatski iz podataka rođenja koje uneseš i pravi se samo jednom — za osobu čiji su podaci.

Redosled je uvek isti: napraviš besplatnu kartu, prođeš kratak upitnik, pa na kasi ostaviš mejl za isporuku i — ako želiš — ime na korici i posvetu. Tek u tom koraku tvoji podaci rođenja i odgovori odlaze sa tvog uređaja kod nas; do tada stoje samo u tvom pregledaču.

Klikom na dugme za plaćanje odlaziš na stranicu Stripe-a. Ugovor je zaključen kad Stripe potvrdi uplatu — tada narudžbina ulazi u izradu, a ti dobijaš stranicu koja uživo prati dokle je stigla. Ako plaćanje ne uspe ili ga otkažeš, narudžbina ostaje neplaćena i ništa se ne izrađuje.

Jezik ugovora je srpski. Zapis narudžbine čuvamo kod sebe, pa ti sve iz nje možemo ponovo poslati kad god zatražiš.

Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i konačne su: iznos koji vidiš pored proizvoda je sve što ćeš za njega ikada platiti. Nema pretplata, nema automatskih obnova, nema cena „od X dinara“.

Plaćanje je jednokratno, platnom karticom, i vodi ga Stripe — na svojoj stranici i po svojim sigurnosnim standardima. Broj kartice se unosi kod njih: mi ga ne vidimo, ne dobijamo i ne čuvamo. Nama stigne samo potvrda da je uplata prošla i koliko je naplaćeno. Kako Stripe postupa s podacima piše u njihovoj politici privatnosti.

Ako je tvoja kartica u drugoj valuti, dinarski iznos preračuna tvoja banka po svom kursu. Ta razlika i eventualna provizija banke nisu deo naše cene i na njih ne možemo da utičemo.

Potvrdu o plaćanju šalje Stripe na mejl koji ostaviš na kasi. Ako ti treba i račun sa podacima kupca, javi se na podrska@nebopis.com pa ga pošaljemo.

Knjiga i poster stižu kao PDF na mejl sa kase — najkasnije 30 minuta od potvrde uplate, u praksi obično za par minuta. Fajlovi su tvoji: sačuvaj ih i imaš ih zauvek, bez naloga i bez roka.

Ako mejl ne stigne, pogledaj prvo neželjenu poštu, pa nam se javi na podrska@nebopis.com. Kopiju šaljemo ponovo, koliko god puta zatreba — mejlovi ume da se zagube, to nije tvoj problem nego naš.

Posvetu na posteru menjaš neograničeno, i posle isporuke: javiš novi tekst, mi pošaljemo novu verziju. Ako uneseš podatke bez tačnog vremena rođenja, karta se računa kao solarna, uz jasnu napomenu šta to znači — a kad vreme saznaš, novu i potpunu verziju izveštaja dobijaš besplatno.

Ako izveštaj nije ono što očekuješ, imaš 14 dana od isporuke da nam se javiš na podrska@nebopis.com i tražiš povraćaj. Vraćamo ceo iznos — bez ispitivanja, bez ubeđivanja i bez uslova skrivenih u fusnoti. Dovoljna je jedna rečenica: „izveštaj nije za mene“. Razlog ne moraš da navodiš.

Novac ide nazad preko Stripe-a, na istu karticu s koje je plaćeno. Mi povraćaj pokrećemo odmah po tvojoj poruci, a do računa obično stigne za nekoliko radnih dana — koliko tačno, zavisi od tvoje banke.

Zašto ovo zovemo garancijom, a ne zakonskim pravom: kod digitalnog sadržaja koji se isporučuje odmah zakonsko pravo na odustanak prestaje čim isporuka počne, a s tim se izričito saglasiš kvačicom na kasi — jer izrada kreće u tom trenutku. Ovih 14 dana su, dakle, naša odluka, i važe svejedno.

Ako ti se učini da je nešto naplaćeno greškom, javi se prvo nama: rešavamo brže od reklamacije preko banke i bez papirologije.

Reklamaciju šalješ mejlom na podrska@nebopis.com, sa adrese na koju je narudžbina stigla. Napiši šta nije u redu — greška u podacima, fajl se ne otvara, sadržaj ne odgovara opisu — i, ako imaš, priloži snimak ekrana.

Prijem reklamacije potvrđujemo odmah, odgovor sa odlukom stiže najkasnije u roku od 8 dana, a osnovanu reklamaciju rešavamo u roku od 15 dana od dana podnošenja — kako i nalaže Zakon o zaštiti potrošača. O primljenim reklamacijama vodimo evidenciju.

Nebopis je samospoznaja i zabava, ne proricanje sudbine. Pozicije planeta u tvojoj karti su astronomski tačne, ali njihova tumačenja su interpretacija — povod da o sebi razmisliš iz novog ugla, ne uputstvo za život.

Zato sadržaj Nebopisa nije i ne može biti zamena za stručni savet: ne zamenjuje lekara, psihologa ili psihoterapeuta, advokata ni finansijskog savetnika. Odluke o svom životu, zdravlju, novcu i odnosima donosiš na osnovu stvarnih okolnosti i, kad zatreba, uz prave stručnjake.

Nijedna rečenica u izveštaju ti neće reći šta „mora“ da se desi, niti će te plašiti. Ako ti neko obećava sudbinu — to nismo mi.

Nebopis je namenjen osobama starijim od 18 godina. Naručivanjem potvrđuješ da imaš najmanje 18 godina; isto važi i kad izveštaj naručuješ nekome na poklon.

Podatke rođenja druge osobe — za sinastriju ili poklon — unosi ta osoba sama, ili ih ti unosiš isključivo uz njen pristanak.

Knjiga, poster i kartice koje dobiješ tvoji su za ličnu upotrebu: čitaj, štampaj, uramljuj, kači na mreže, pokloni. Drago nam je kad se dele — deljive kartice zato i postoje.

Naš ostaje sistem koji ih pravi: tekstovi tumačenja, šabloni, dizajn, ilustracije i kod. Zato ono što dobiješ nije za preprodaju niti za pravljenje sopstvenog proizvoda ili usluge od naših tekstova.

I jedno pravilo koje je zapravo molba: sajt ne koristi na način koji ga ometa — bez automatskog masovnog naručivanja, bez pokušaja upada i bez skidanja sadržaja radi kopiranja.

Trudimo se da sajt radi bez prekida i da svaka isporuka prođe, ali ne možemo da obećamo da tehnika nikad neće zakazati. Ako izveštaj ne stigne ili nije ispravan, popravljamo ga ili vraćamo novac — to je jezgro onoga za šta odgovaramo.

Van toga, naša odgovornost je ograničena na iznos plaćen za tu narudžbinu. Ne odgovaramo za odluke donete na osnovu sadržaja izveštaja (vidi odeljak 07), ni za podatke rođenja koji su pogrešno uneti — karta se računa iz onoga što stigne u formu. Ako je sat pogrešan, ispravku radimo besplatno, samo javi.

Ova ograničenja ne važe tamo gde ih zakon ne dozvoljava.

Datum, vreme i mesto rođenja koristimo isključivo za izradu tvoje karte i izveštaja — ni za šta drugo. Nikad ih ne prodajemo i ne delimo trećim licima, a na tvoj zahtev ih brišemo, zajedno s narudžbinom.

Sve o tome — koga sve podaci dotaknu na putu (Stripe za naplatu, servis za slanje mejlova), koliko dugo ih čuvamo i kako da zatražiš brisanje — piše u Politici privatnosti.

Uslove povremeno dopunjavamo — na primer kad u ponudu uđe novi proizvod. Uvek važi verzija objavljena na ovoj stranici, sa datumom poslednje izmene na vrhu. Na tvoju narudžbinu se primenjuju uslovi koji su važili u trenutku kada je napravljena.

Na ove uslove i na tvoju narudžbinu primenjuje se pravo Republike Srbije.

Ako nešto krene naopako, prvi korak je uvek poruka na podrska@nebopis.com — najveći deo se reši u jednoj rečenici. Ako se ne dogovorimo, potrošački spor može da se rešava i vansudski, pred telom sa liste Ministarstva trgovine; pravo da se obratiš sudu ostaje ti u svakom slučaju.

Nebopis se priprema za početak naplate. Pre nego što prva narudžbina postane moguća, na ovom mestu će stajati puni podaci pravnog lica: naziv, adresa, matični broj i PIB.

Adresa za sva pitanja, povraćaj i reklamacije radi već sada: podrska@nebopis.com.